MAX Бот
Важные нюансы перед запуском
- Первое сообщение
Отправить первое сообщение с MAX-бота нельзя. Диалог начинается только после сообщения клиента.
Клиент нажимает кнопку начала общения (даёт согласие на получение сообщений) и отправляет сообщение. - Регистрация и модерация бота
Регистрация, верификация и модерация бота выполняются на стороне MAX.
Сроки зависят от MAX и обычно составляют до 48 часов в рабочие дни. - Ограничения по количеству ботов
В MAX действует ограничение — не более 5 ботов на одну организацию. - Токен бота
Токен — это ключ доступа к боту.
Его нельзя передавать третьим лицам или хранить в открытом виде.
Если токен был обновлён на стороне MAX, его необходимо заменить в Radist.Online, иначе отправка и приём сообщений будут остановлены. - Доступ к платформе MAX
Подключение к платформе MAX и её сервисам (чат-боты, мини-приложения, каналы) доступно не всем.
На данный момент подключение возможно только для юридических лиц и ИП, которые:- разместили приложение в RuStore;
- зарегистрированы на МСП.РФ.
Функционал интеграции
Поддерживаемые типы сообщений
Система поддерживает отправку и приём следующих типов сообщений:
- текстовые сообщения;
- голосовые сообщения;
- медиафайлы – каждый медиафайл из входящего альбома загружается как отдельное сообщение. Поддерживается во всех системах: RadistWeb, AmoCRM, Битрикс24, Окно чатов;
- документы – поддерживается отправка документов с подписью (например, шаблонов, содержащих текст и прикреплённый файл);
- смайлики.
Поддержка кнопок МАХ в AmoCRM (Salesbot)
Для каналов Max Bot в AmoCRM в Salesbot имеется возможность использовать кнопки при создании сообщений.
Поддерживаемые типы кнопок:
- обычные текстовые кнопки;
- кнопки-ссылки.
Примеры интерфейса (скриншоты):
Добавление обычных текстовых кнопок:
Добавление кнопок-ссылок:
Как это выглядит в Max боте:
Ограничения МАХ bot:
• В боте МАХ через контакт передаётся только информация об имени контакта и МАХ user ID (отображается исключительно в шапке чата). Номер телефона не передаётся.
• Нельзя начинать чат с клиентом через МАХ бот.
Диалог начинается только после сообщения клиента.