Что нового с запуском билинга?
Билинг запущен 01.11.2022. На момент запуска все подписки компаний искусственно продлены на год, так как необходимо каждую подписку перевезти в RadistWeb. Поэтому - в кабинете партнера отражаются все компании, зафиксированные за партнером, но сроки актуальны только по перенесенным компаниям.
Билинг - это возможность оплачивать подписки внутри RadistWeb.
С момента запуска билинга клиенты поделятся на следующие виды:
новые с зарегистрированным кабинетом, которые будут с оплатой в RadistWeb
старые, у которых кабинеты были зарегистрированы до запуска биллинга
старые, у которых еще не оформлен кабинет
До января '22 мы будем стараться все сроки по подпискам компании перевести в RadistWeb.
Появился новый термин: подписка - оплата будет не за каждое подключение, а за подписку.
При выставлении счета/ссылки, системой рассчитывается сумма за подписку, а не отдельные номера - подключения!
Поясните, пожалуйста, клиентам как сейчас происходит оплата подписок в RadistWeb. У клиентов больше нет возможности оплачивать только доп номера - оплачивается подписка с включенными номерами, при отключении номеров (подключений) срок подписки увеличивается, при добавлении номеров (подключений) - сокращается.
В подписке всегда есть основной номер - это номер, который был первый в подписке оформлен - если этот номер из подписки удаляют, то это место место занимает другой номер и он становится основным. Поэтому нет возможности больше оплачивать отдельно основные и дополнительные. Если подписка с одним номером продлевается на месяц и в нее добавляют доп номер, то оставшийся срок оплаченный подписки сокращается ровно в половину, если второй, то на три части и тд. Если отключается номер из подписки - увеличивается срок.
Вручную специалистам запрещено выставлять счета/ссылки для клиентов.
Тестовый период будет распространяться только единожды и на подписку, не на каждое подключение.
Отключение подписок будет автоматическое при непоступившей оплате - больше наши специалисты из отдела продаж не влияют на это, если клиент или партнер клиента не позаботились о том, чтобы работа у клиента не остановилась.
При регистрации новых кабинетов, специалисты отдела по работе с партнерами будут, как и раньше, отправлять сообщение о новой регистрации, только добавится понимание «Кто платит в этом кабинете?» - партнер или клиент:
☝️По умолчанию - после регистрации компании, возможность оплатить подписки внутри зарегистрированного кабинета RadistWeb предоставлена клиенту и получателем автоуведомлений об окончании оплаченного периода у подписки отмечен контакт, на который был зарегистрирован кабинет.
👉 Если вы платите самостоятельно за клиента вам необходимо будет запретить клиенту возможность оплаты, обратившись к нашим специалистам в чате и обязательно перенастроить получение уведомлений на свои контакты, так как автоуведомления - единственный способ не упустить необходимость оплатить подписку.
Подробнее об уведомлениях https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/uvedomleniya Если партнер получает вознаграждение от оплаты клиента, то процесс не изменится: получив сумму от клиента и задачу в сделке, в которой отмечен промокод партнера, отдел финансов начислит вознаграждение Если партнер платит за клиента сам, то заблокировав возможность оплаты внутри кабинета и поставив уведомления на свой номер, он будет обращаться в чат тех поддержки за формирование ссылки или счета на свои реквизиты с учетом 40% вознаграждения - процесс не изменится. В кабинете клиента нет возможности оплачивать партнерам с вознаграждением, так как история сохранится. Во избежании того, чтобы клиент увидел % вознаграждения, мы оставили ручное выставление оплаты. ❗️У старых клиентов, зарегистрированных до биллинга, все процессы сохранятся неизменными - и продление и выплата партнерского вознаграждения ДО МОМЕНТА пока клиент не захочет восстановить удалившееся подключение, новую подписку оформить или просто оплачивать через RadistWeb. Это будет возможно сделать только через занесение сроков подписок в RadistWeb. Сначала все сроки подписок обновляются в RadistWeb, потом уже выдается возможность подключения чего либо в кабинете. Закладывайте на этот процесс время, если у вас такие клиенты имеются.
Для удобства партнера создан "Кабинет партнера". Для чего он нужен и как пользоваться читайте по ссылке
Last updated