Черный список для МАХ

Для чего нужен чёрный список

Черный список - это список тех номеров, от которых вы не хотите получать сообщения в CRM и в RadistWeb. При этом сообщения на сам физический телефон продолжают поступать.

Функция позволяет блокировать получение и отправку сообщений в выбранных чатах MAX. Заблокированные чаты автоматически добавляются в чёрный список подключений MAX.

Где управлять блокировкой

1. Раздел «Чаты»

• Здесь доступны все механики блокировки и разблокировки чатов.

• При блокировке чат сразу попадает в чёрный список подключений MAX в RW.

2. Карточка подключения MAX

RadistWeb - Подключения - MAX - стрелочка вниз - откроется панель с Черным списком (см. скрин).

• В карточке можно только разблокировать чат (заблокировать из этого раздела нельзя).

• В списке заблокированных чатов отображаются имена контактов, которые были заблокированы.

В CRM (виджет чатов)

• Если чат MAX заблокирован, он автоматически попадает в чёрный список подключений MAX.

• Сообщения в таком чате не принимаются и не отправляются.

Важно:

Добавили номер в черный список - в течение 15 минут сообщения от него перестают поступать в CRM и в RadistWeb.

Удалили номер из черного списка - в течение 15 минут сообщения от него начинают поступать в CRM и в RadistWeb.