Как подключить MAX Bot в RadistWeb

ред. 1 от 26.12.25

В RadistWeb доступно новое подключение — MAX Bot. Боты мессенджера MAX создаются на платформе MAX (см. инструкцию выше).

Подключение выполняется по токену, который создаётся и при необходимости обновляется на стороне платформы MAX.

Подключение MAX-ботов в RW — бесплатное.

---

Перед подключением к нам МАХ бота, необходимо создать самого бота по инструкции.

Для подключения МАХ - бота в личном кабинете RadistWeb нужно перейти в раздел "Подключения" и там выбрать “MAX Bot”

Кликнуть по кнопке "Подключить"

При нажатии на кнопку «Подключить» открывается страница создания нового подключения.

На странице необходимо заполнить два поля:

• Название подключения Произвольное название без ограничений по длине. Поле является обязательным.

• Токен MAX-бота Поле токена защищено от просмотра. Для отображения введённых символов нажмите на иконку просмотра.

После нажатия кнопки «Подключить» подключение MAX-бота будет создано при условии, что все поля заполнены корректно.

---

Возможные ошибки:

⚠️ Если указан некорректный или неподдерживаемый токен, система отобразит сообщение об ошибке: «Проверьте введенные данные»

⚠️ Если указан токен, который уже подключён к другому боту, появится ошибка: «Данный бот уже подключён к этой компании».

---

Управление подключёнными ботами:

Добавленные боты отображаются в виде карточек подключений:

В карточке подключения отображается:

• название подключения;

• ID подключения;

• имя бота;

• статус подключения в подписке.

Из карточки подключения доступны действия:

• редактирование подключения;

• удаление подключения (вместе с чатами);

• разблокировка бота из чёрного списка.

При нажатии на имя бота открывается ссылка для перехода к боту в мессенджере MAX.

Редактирование подключения MAX Bot

Если требуется изменить название бота в RW или обновить токен бота (например, после его обновления на платформе MAX, чтобы обмен сообщениями продолжал работать), это можно сделать на странице редактирования подключения.

Для редактирования доступны поля:

• Название подключения;

• Токен MAX-бота.

После внесения изменений необходимо обязательно нажать кнопку «Сохранить изменения», иначе изменения не будут применены.

❗️ Поле токена при открытии страницы редактирования отображается пустым. Это сделано по соображениям безопасности — текущий токен не отображается. Поле предназначено только для ввода нового токена.

На странице редактирования подключения также отображаются:

• ID подключения;

• имя бота.

Поле токена защищено от просмотра. Для отображения введённых символов используйте иконку просмотра.

---

Работа с чатами МАХ Bot

Отправить первое сообщение с MAX-бота невозможно. Диалог начинается только после сообщения клиента. Для этого клиент нажимает кнопку начала общения (даёт согласие на получение сообщений) и отправляет сообщение.

Чаты в RadistWeb создаются автоматически по мере поступления сообщений от клиентов в боте.

В чатах с MAX Bot номер контакта не отображается.

---

После подключения MAX Bot в личном кабинете чаты могут появляться с задержкой — до 15 минут.

Подробнее о функционале MAX Bot можно ознакомиться в документе: ССЫЛКА

---

Если нужной информации не нашлось, наша команда поддержки всегда готова помочь 🧡

Напишите нам — мы подскажем и поможем разобраться.