# Как подключить MAX Bot в RadistWeb

В RadistWeb доступно новое подключение — **MAX Bot**.\
Боты мессенджера MAX создаются на платформе MAX (см. инструкцию выше).

Подключение выполняется по **токену**, который создаётся и при необходимости обновляется на стороне платформы MAX.

Подключение MAX-ботов в RW — **бесплатное**.

***

{% hint style="danger" %}
Перед подключением к нам МАХ бота, необходимо создать самого бота по [инструкции](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/podklyucheniya/makh-bot/instrukciya-po-sozdaniyu-max-bot). 
{% endhint %}

Для подключения МАХ - бота в личном кабинете RadistWeb нужно перейти в раздел "Подключения" и там выбрать “MAX Bot”  

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2F35YqEwsa6bnJRAlyRzGB%2FScreenshot%202025-12-26%20at%2017-04-16.png?alt=media&#x26;token=01c7ebd8-4d89-4a33-8c95-ace3252b2488" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Кликнуть по кнопке "Подключить"  &#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FcuNKzrW2lcvndrmvFKyS%2FScreenshot%202025-12-26%20at%2017.05.15.png?alt=media&#x26;token=8ef22e20-9cc6-4d5b-a73e-3727a15a49c1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При нажатии на кнопку **«Подключить»** открывается страница создания нового подключения.&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FDulQwxZrxgUCAPwoaiee%2FScreenshot%202025-12-26%20at%2017.06.29.png?alt=media&#x26;token=761e921e-ce35-470c-adab-3dd378adf10f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

На странице необходимо заполнить два поля:

* **Название подключения**\
  Произвольное название без ограничений по длине. Поле является обязательным.
* **Токен MAX-бота**\
  Поле токена защищено от просмотра.\
  Для отображения введённых символов нажмите на иконку просмотра.

После нажатия кнопки **«Подключить»** подключение MAX-бота будет создано при условии, что все поля заполнены корректно.

***

#### Возможные ошибки:&#x20;

⚠️ Если указан **некорректный или неподдерживаемый токен**, система отобразит сообщение об ошибке: **«Проверьте введенные данные»**

⚠️ Если указан токен, который уже подключён к другому боту, появится ошибка:\
\&#xNAN;**«Данный бот уже подключён к этой компании»**.

***

#### Управление подключёнными ботами:

Добавленные боты отображаются в виде **карточек подключений:**&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2Fq5lKYOTPPW03mv3AxoYk%2FScreenshot%202025-12-26%20at%2017.10.48.png?alt=media&#x26;token=9b653128-7446-473e-b04e-687bd96d8d47" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В карточке подключения отображается:

* название подключения;
* ID подключения;
* имя бота;
* статус подключения в подписке.

Из карточки подключения доступны действия:

* редактирование подключения;
* удаление подключения (вместе с чатами);
* разблокировка бота из чёрного списка.

При нажатии на имя бота открывается ссылка для перехода к боту в мессенджере MAX.

#### Редактирование подключения MAX Bot

Если требуется изменить название бота в RW или обновить токен бота (например, после его обновления на платформе MAX, чтобы обмен сообщениями продолжал работать), это можно сделать на странице редактирования подключения.&#x20;

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FOFxy0KOrSjOOddhnLOzo%2FScreenshot%202025-12-26%20at%2017.15.09.png?alt=media&#x26;token=45195aa2-c7d3-4f89-84bb-e0f0f9dfa46b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для редактирования доступны поля:

* **Название подключения**;
* **Токен MAX-бота**.

После внесения изменений необходимо **обязательно нажать кнопку «Сохранить изменения»**, иначе изменения не будут применены.

❗️ Поле токена при открытии страницы редактирования отображается пустым.\
Это сделано по соображениям безопасности — текущий токен не отображается. Поле предназначено только для ввода **нового токена**.

На странице редактирования подключения также отображаются:

* ID подключения;
* имя бота.

Поле токена защищено от просмотра. Для отображения введённых символов используйте иконку просмотра. ![](https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FdTTzs2wYwsDjYNmVOyhX%2FScreenshot%202025-12-26%20at%2017.16.00.png?alt=media\&token=8e000aa0-5fc9-4a05-ad20-b056da88d2a6)

***

### Работа с чатами МАХ Bot

Отправить первое сообщение с **MAX-бота** невозможно. Диалог начинается только после сообщения клиента.\
Для этого клиент нажимает кнопку начала общения (даёт согласие на получение сообщений) и отправляет сообщение.

Чаты в **RadistWeb** создаются автоматически по мере поступления сообщений от клиентов в боте.

В чатах с **MAX Bot** номер контакта **не отображается**.

***

{% hint style="warning" %}
После подключения **MAX Bot** в личном кабинете чаты могут появляться с задержкой — **до 15 минут**.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2086500725-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MXlY6zVfZf9OqBmsNV0%2Fuploads%2FTjlIMXkK8vWTZ1aAa0Dl%2FScreenshot%202025-12-26%20at%2017.25.36.png?alt=media&#x26;token=d7b8fa39-a89c-48d4-b755-cca7e3b942e9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Подробнее о функционале MAX Bot можно ознакомиться в документе: [ССЫЛКА](https://docs.radist.online/radist.online-docs/nashi-produkty/radist-web/podklyucheniya/makh-bot)
{% endhint %}

***

Если нужной информации не нашлось, наша команда поддержки всегда готова помочь 🧡

[Напишите](https://radist.online/support2) нам — мы подскажем и поможем разобраться.