Инструкция по созданию MAX Bot

ред. 1 от 26.12.25

С подробной инструкцией по подключению MAX Bot в RadistWeb можно ознакомиться тут: ССЫЛКА

Перед подключением MAX Bot в Radist Web, данного бота необходимо создать.

Создание MAX Bot осуществляется в несколько этапов:

Этап 1. Регистрация организации в MAX

Если у вашей организации еще нет профиля в MAX, начните с регистрации и верификации. Без верификации вы не сможете создать бота и получить токен.

1. Откройте портал MAX для организаций и выполните вход.

2. Создайте профиль организации по ИНН.

1. Пройдите верификацию организации по требованиям MAX и дождитесь подтверждения.

Подтверждение организации:

Этап 2. Создание бота MAX и модерация

Бот создается в личном кабинете MAX, после создания отправляется на модерацию.

1. В личном кабинете MAX откройте раздел Чат-бот и мини-приложение. Нажмите на кнопку "Создать" чтоб создать чат-бота

   

1. Нажмите "Создать" и заполните карточку бота.

Ник не редактируется. Все поля для заполнения обязательны

6. Отправьте бота на модерацию и дождитесь статуса, что бот одобрен. Обычно проверка занимает до 24 часов. Одобренный бот:

7. Если MAX вернул замечания, внесите правки и повторно отправьте бота на модерацию.

Этап 3. Получение токена бота

Ограничение по использованию токена

Токен бота может быть использован только в одном сервисе — в последнем подключённом.

Например, нельзя одновременно подключить MAX-бота напрямую к Битрикс24 и параллельно к RW.

Токен доступен после прохождения модерации. Он нужен для подключения бота в Radist.Online.

8) Откройте карточку вашего бота в личном кабинете MAX. Нажмите "Получить токен" в разделе "Интеграция" и скопируйте токен бота в открывшейся форме.

Этап 4. Подключение MAX-бота в Radist.Online

С подробной инструкцией по подключению MAX Bot в RadistWeb можно ознакомиться тут: ССЫЛКА

Этап 5. Проверка работы

1. Откройте MAX (веб или мобильное приложение) и перейдите в диалог с вашим ботом по нику бота или по ссылке из личного кабинета MAX.

2. Отправьте боту тестовое сообщение.

3. Откройте Radist.Online и убедитесь, что появился чат.

4. Ответьте из Radist.Online, проверьте, что клиент получил сообщение в MAX.

5. Если чат не появился сразу, подождите несколько минут и проверьте еще раз.

✅ Готово. Вы успешно создали MAX Bot и подключили к нам в RadistWeb.

---

У меня вопросы 🤔

Если у вас возникли вопросы по созданию, подключению или работе MAX Bot, мы подготовили FAQ с ответами на самые частые вопросы.

Ознакомиться с FAQ можно по ссылке.

Если нужной информации не нашлось, наша команда поддержки всегда готова помочь 🧡

Напишите нам — мы подскажем и поможем разобраться.