Cambio en las tasas de diálogo a partir del 01.02.22
Versión 1 del 03.02.22
Fuente: Página oficial de Facebook
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/conversationpricing?translation%22=
| Fue antes del 01.02.22 | Desde el 01.02.22 |
|---|---|
| La ventana de diálogo es un periodo de 24 horas durante el cual puede mantener correspondencia con el cliente de forma gratuita. | La ventana de diálogo es un periodo de 24 horas durante el cual puede mantener correspondencia con el cliente de forma gratuita. |
| La ventana de diálogo se abre y realiza una cuenta atrás desde el último mensaje entrante del cliente. | La ventana de diálogo se abre y cuenta atrás en 2 casos:
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| La ventana de diálogo se amplía con cada mensaje entrante del cliente. | La ventana de diálogo NO se extiende y se cierra después de 24 horas exactamente. |
| Para que una empresa abra un cuadro de diálogo, hay que enviar un mensaje de plantilla de FB. | Para que una empresa abra un cuadro de diálogo, hay que enviar un mensaje de plantilla de FB. |
| El coste de los mensajes de la plantilla es de 4,8 RUB/pc. | El coste de los mensajes de plantilla es gratuito. |
| 🚫 | Coste de los diálogos: |
| 🚫 | Cada cuenta WABA tiene 1.000 conversaciones gratuitas al mes (no por número, sino por cuenta. Cuentan tanto las conversaciones entrantes como las salientes). |
| 🚫 | Hay dos maneras de hacer que los diálogos entrantes sean gratuitos:
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Por ejemplo, cómo funciona esto a partir del 01.02.22
- el cliente ha escrito a la empresa La ventana de diálogo se abre no desde el momento en que se recibe el mensaje del cliente, sino desde el momento en que la empresa responde a él. En el momento en que la empresa responde al cliente, la empresa paga 0,0398 euros. Así, si los clientes envían spam a la empresa, ésta no pagará por los mensajes entrantes de estos clientes hasta que responda al cliente.
- la empresa ha escrito al cliente La ventana de diálogo se abre inmediatamente cuando la empresa envía un mensaje + la empresa paga inmediatamente 0,0663 euros En este caso, la empresa sólo puede enviar un mensaje de plantilla. Y puede enviar tantos mensajes de plantilla como quiera dentro de la ventana de 24 horas de forma gratuita. Cuando el cliente responde a la empresa, el cuadro de diálogo se actualiza y comienza a contar de nuevo las 24 horas, y después de que el cliente responda, la empresa puede enviar mensajes regulares (siempre que el mensaje se envíe dentro de la ventana de 24 horas).
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