Adelanto de 5 días
Adelanto de 5 días en RadistWeb: amplía tu suscripción por tu cuenta mientras llega el pago para que las conexiones sigan funcionando. Cuándo aparece el botón «Solicitar adelanto» y qué no se puede cambiar durante el adelanto.
A veces la suscripción vence hoy y el pago todavía está en camino: la factura está en el departamento de contabilidad, el dinero ya salió, pero llegará a Radist.Online dentro de unos días. Antes había que escribir al soporte y esperar, y mientras tanto las conexiones se desactivaban.
Ahora puedes ampliar la suscripción 5 días por tu cuenta, directamente en tu cabinet personal y con un solo botón. Eso es el adelanto: las conexiones siguen funcionando hasta que llegue el pago.
Cómo solicitar el adelanto
Abre «Pagos y Suscripciones»
Entra en tu cabinet personal y ve a Configuración → Pagos y Suscripciones.
Pulsa «Solicitar adelanto» en la tarjeta de la suscripción
El botón aparece en la tarjeta de la suscripción que está por vencer.
Confirma
Se abrirá la ventana «Confirmar el adelanto»: «Su suscripción se ampliará 5 días; los días utilizados se descontarán de su próximo pago». Pulsa «Solicitar adelanto».
La suscripción se amplía 5 días de inmediato, en la tarjeta aparece el estado «Por adelantado hasta {fecha y hora}» y el botón «Solicitar adelanto» desaparece hasta que llegue el pago.
Si no aparece el botón «Solicitar adelanto»
El botón se muestra solo cuando se cumplen todas las condiciones a la vez:
- la suscripción es de pago y ya se ha pagado al menos una vez: durante el período de prueba no se concede adelanto;
- faltan 2 días o menos para que venza la suscripción;
- no hay un adelanto pendiente en esta suscripción, es decir, el anterior ya se cubrió con un pago;
- el adelanto de esta suscripción no está bloqueado.
El adelanto está disponible en todas las tarifas.
Qué no se puede cambiar durante el adelanto
Mientras el adelanto no se cubra con un pago, en la tarjeta de la suscripción quedan inactivos los botones de:
- recálculo de la suscripción;
- migración de la suscripción;
- cambio de tarifa — «Cambiar» junto a la tarifa;
- cambio del tamaño de la suscripción (número de números) — «Modificar» junto a la cantidad.
Al pasar el cursor por un botón inactivo aparece un aviso de que la acción no está disponible mientras el adelanto está activo.
Es intencionado: si se cambiara la tarifa o el tamaño de la suscripción durante el adelanto, no quedaría claro cuántos días de adelanto descontar del siguiente pago. En cuanto llegue un pago que cubra el adelanto, todos los botones volverán a estar activos de forma automática, sin necesidad de contactar con el soporte.
Cuando terminen los 5 días
- El pago ha llegado: el adelanto se cierra y los días de adelanto utilizados se descuentan de ese pago automáticamente. Por ejemplo, si usaste los 5 días, el nuevo período de la suscripción será 5 días más corto.
- El pago no ha llegado: la suscripción pasa a estar vencida y sus conexiones dejan de funcionar, igual que con cualquier suscripción sin pagar.
Quién puede solicitar el adelanto
| Quién eres | Cómo obtener el adelanto |
|---|---|
| Cliente sin socio | Tú mismo, con el botón «Solicitar adelanto» en «Pagos y Suscripciones» |
| Referido de un socio | Tú mismo, con el botón «Solicitar adelanto» en «Pagos y Suscripciones» |
| Cliente de un socio | En tu cabinet no hay botón: el adelanto lo concede tu socio o un empleado de Radist.Online |
Para socios: cómo otorgar un anticipo a un cliente
Si la suscripción de tu cliente vence antes de que su pago llegue hasta ti, puedes ampliarla 5 días por tu cuenta.
Abre la ficha del cliente en «Afiliación → Clientes»
Pulsa «Otorgar anticipo» en la tarjeta de la suscripción
Confirma
La ventana de confirmación muestra «La suscripción del cliente {ID} se extenderá 5 días». Pulsa «Otorgar».
Las condiciones son las mismas que para el cliente. El botón lo ves solo en tus propios clientes: esto se comprueba además en el lado del servicio.