🔥🆕 Control de tomas de Radist.Online

Ed. 1 de 05.08.25

El control de tomas es una característica que ayuda a evitar contactos y transacciones duplicados (duplicados) en su amoCRM. El sistema compara automáticamente los nuevos casos con los registros ya existentes y le avisa o los vincula con los ya existentes.

⚠️ Tenga en cuenta: ¡el control de tomas se configura por separado para cada integración!

✅ Cómo habilitar el control de tomas de Radist.Online

1. Vaya a la cuenta personal de RadistWeb.

2. Abra la sección Configuración.

3. Vaya a la pestaña Integración → Instalado.

4. Seleccione la integración deseada (por ejemplo, WhatsApp o Telegram).

5. Localice y Active el interruptor “control de tomas de Radist.Online».
   

   

6. Una vez habilitado, también podrá configurar:

   • Nuevos mensajes en transacciones cerradas
     ▫️ Activar - continuar la correspondencia en una transacción cerrada existente
     ▫️ OFF-crear una nueva transacción en un nuevo trato

⚙️ El interruptor “nuevos mensajes en transacciones cerradas” solo está disponible después de habilitar el control principal de tomas.

🧠 Cómo funciona el control de tomas

Aquí hay una lógica paso a paso para el funcionamiento del sistema en una nueva apelación:

1. Se crea un nuevo chat o se utiliza uno ya existente.
2. Si el chat ya está vinculado a un contacto, proceda inmediatamente al paso 7.
3. Buscar un contacto por número de Teléfono.
4. Si no se encuentra por número, buscamos por user_id (relevante para Telegram).
5. Si no se encuentra ni por número ni por user_id, se crea un nuevo contacto.
6. Vinculamos el chat a un contacto encontrado o creado.
7. Comprobamos la existencia de transacciones no cerradas:
   • Si lo hay, lo usamos.
   • Si no, creamos uno nuevo (con la configuración activa).
8. Enviar un mensaje al chat.

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