🔥🆕 Control de tomas de Radist.Online

El control de tomas de Radist.Online evita contactos y transacciones duplicados en amoCRM: descubre cómo habilitarlo y cómo funciona el sistema.

El control de tomas es una característica que ayuda a evitar contactos y transacciones duplicados (duplicados) en su amoCRM. El sistema compara automáticamente los nuevos casos con los registros ya existentes y le avisa o los vincula con los ya existentes.

⚠️ Tenga en cuenta: ¡el control de tomas se configura por separado para cada integración!

✅ Cómo habilitar el control de tomas de Radist.Online

1. Vaya a la cuenta personal de RadistWeb.

2. Abra la sección Configuración.

3. Vaya a la pestaña Integración → Instalado.

4. Seleccione la integración deseada (por ejemplo, WhatsApp o Telegram).

5. Localice y Active el interruptor “control de tomas de Radist.Online».
   

   

6. Una vez habilitado, también podrá configurar:

   • Nuevos mensajes en transacciones cerradas
     ▫️ Activar - continuar la correspondencia en una transacción cerrada existente
     ▫️ OFF-crear una nueva transacción en un nuevo trato

⚙️ El interruptor “nuevos mensajes en transacciones cerradas” solo está disponible después de habilitar el control principal de tomas.

🧠 Cómo funciona el control de tomas

Aquí hay una lógica paso a paso para el funcionamiento del sistema en una nueva apelación:

1. Se crea un nuevo chat o se utiliza uno ya existente.
2. Si el chat ya está vinculado a un contacto, proceda inmediatamente al paso 7.
3. Buscar un contacto por número de Teléfono.
4. Si no se encuentra por número, buscamos por el username de Telegram. Si el cliente no tiene username, buscamos por user_id.
5. Si no se encuentra ni por número, ni por username, ni por user_id, se crea un nuevo contacto.
6. Vinculamos el chat a un contacto encontrado o creado.
7. Comprobamos la existencia de transacciones no cerradas:
   • Si lo hay, lo usamos.
   • Si no, creamos uno nuevo (con la configuración activa).
8. Enviar un mensaje al chat.

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