VK Comunidad: preguntas frecuentes y matices
Limitaciones y características importantes
- No se puede escribir primero EN los chats de VK desde RadistWeb. Sólo puede responder a los mensajes entrantes.
- Los nuevos chats se crean solo después de que el usuario escribe a la comunidad.
- Los mensajes de la comunidad deben estar habilitados en la configuración de la comunidad de VK para que la conexión funcione.
- Las publicaciones, productos, videos y música no se descargan, solo enlaces (restricción de la API de VK).
- Los chats grupales requieren habilitación adicional en la configuración de la comunidad y derechos de administrador.
- Los chats se activarán automáticamente en el IFrame después de una conexión exitosa.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué las publicaciones, los productos, los videos y la música vienen con enlaces en lugar de contenido completo?
La API de VK no ofrece la posibilidad de descargar este tipo de contenido. Al recibir dichos mensajes en el chat, se muestra un enlace en el que puede ver el contenido directamente en Vkontakte.
¿Tengo que pagar por la conexión VK de la Comunidad en Radist.Online?
No, la conexión es gratuita. No hay límite en el número de comunidades.
¿Puedo responder en chats grupales?
Sí, puede enviar mensajes de texto, imágenes, voz y archivos a chats grupales. Sin embargo, el estado “Leído” para los mensajes salientes no se mostrará.
¿Cómo actualizo la clave de acceso si ha caducado?
Vaya a editar conexión, cree una nueva clave de acceso en la configuración de la comunidad de VK y péguela en el campo correspondiente. Guarde los cambios.
¿Por qué no llegan mensajes de chat grupal?
Compruebe que:
- La opción “Agregar comunidad a conversaciones"está habilitada en la configuración de la comunidad.
- La comunidad es el administrador en este chat grupal.
- En RadistWeb, la opción “chats Grupales"está habilitada en la configuración de conexión.
¿Qué hacer si el mensaje no se envía?
Asegúrese de que la clave de acceso esté actualizada y tenga los permisos necesarios (acceso a mensajes). También verifique si el usuario está bloqueado en la lista negra.