Cómo funcionan los chats de Avito en RW
⚠️ ES IMPORTANTE:
A través de la conexión de Avito, es imposible escribir al primer cliente y crear nuevos chats con los clientes. Solo es posible responder a los mensajes entrantes
RadistWeb Admite dos tipos de chats entrantes de Avito:
1. Chat por anuncio
El comprador escribe desde la tarjeta del producto o Servicio.
Particularidades:
- El chat muestra una tarjeta de anuncio (título, precio, enlace al anuncio).
- Para un cliente de Avito, se mostrarán varios anuncios en el chat, dependiendo de qué anuncio respondió el contacto
- Y en CRM habrá un contacto separado con un trato separado para cada anuncio.
- En el encabezado de chat — el nombre del perfil del comprador y su ID en Avito.
2. Mensaje privado al perfil
El comprador escribe directamente a su perfil de Avito (sin estar vinculado al anuncio).
Particularidades:
- La tarjeta de anuncio no se adjunta.
- Un chat por usuario.
- Los mensajes repetidos llegan al chat existente (sin tomas).
- En el encabezado de chat — el nombre del perfil del comprador y su ID en Avito.
Tipos de mensajes admitidos
| Envío (desde RadistWeb) | Recepción (en RadistWeb) |
|---|---|
| Mensajes de texto | Mensajes de texto |
| Estampas | Estampas |
| — | Mensajes de voz |
Formatos de imagen compatibles: jpg, png hasta 24 MB.
Si recibe un tipo de mensaje no compatible (documento, vídeo, etc.), se mostrará un mensaje en el chat:
No se pudo cargar el archivo adjunto.
Abre el diálogo en Avito:
[referencia]
💡 ¿Qué hacer?
Siga el enlace y vea el archivo directamente en AvitoÚltima actualización