Filtrado de chats
Filtrado de chats en RadistWeb: filtra la lista de la sección Chat por conexión y por mensajes sin contestar, y aprende a aplicar y restablecer el filtro.
En la sección Chat puedes filtrar la lista por conexiones y por mensajes sin contestar, para encontrar rápidamente las conversaciones que necesitas y no perder a ningún cliente que espera respuesta.
Cómo abrir los filtros
Junto al botón de crear chat, haz clic en el icono de filtro: se abrirá una ventana con los ajustes de filtrado:
Hay dos filtros y puedes usarlos por separado o combinados.
Conexiones
Elige una o varias conexiones en la lista desplegable. Tras aplicar el filtro, en la lista quedarán solo los contactos que tienen chats en las conexiones seleccionadas. Dentro de un contacto también se mostrarán únicamente los chats de las conexiones seleccionadas.
En la lista desplegable, las conexiones están agrupadas por mensajero (igual que en el formulario de creación de chat): cada mensajero es un grupo aparte que enumera sus conexiones. Si tienes varios canales conectados (Telegram, WhatsApp Business API, WhatsApp, etc.), así es más fácil encontrar la conexión que necesitas.
Solo sin respuesta
Activa el interruptor «Solo sin respuesta»: en la lista quedarán solo los contactos que tienen chats sin contestar. Los chats sin contestar son aquellos con mensajes entrantes del cliente a los que aún no has respondido (no confundir con los no leídos).
Aplicar y reanudar
- Para que el filtro funcione, haz clic en el botón «Aplicar»: los ajustes se aplican solo con este botón.
- El botón «Reanudar» elimina el filtro al instante.
- La cruz de la esquina de la ventana solo la cierra y no cambia el filtro actual.
