Crear chat

Cómo crear un chat en RadistWeb para escribir a un cliente nuevo: elige el número remitente, indica el del destinatario y abre la conversación.

Para escribir a un cliente nuevo con el que aún no has tenido conversación en RadistWeb, crea un chat manualmente: elige desde qué número escribir y a qué número enviar el mensaje.

Cómo crear un chat

Chat con un cliente desde otro número

Para escribir a un cliente existente desde otro número conectado, haz clic en la flecha del chat y elige «Crear chat»: se creará un nuevo chat a través de un número de salida diferente.

Todos los chats de un mismo cliente se abren en una lista al hacer clic en la flecha. Cada chat lleva el nombre del número de salida desde el que se lleva la conversación.

Orden de los chats de un contacto

Los chats de un contacto se ordenan automáticamente según dos reglas:

1. Primero los no contestados. Los chats con mensajes sin responder siempre van arriba; los contestados, debajo.
2. Dentro de cada grupo, por la hora del último mensaje: cuanto más reciente sea el mensaje, más arriba estará el chat.

Al hacer clic en un contacto se abre automáticamente el chat superior de la lista, que suele ser la conversación más urgente y sin contestar.

Ejemplo: si un contacto tiene conversaciones en WhatsApp, Telegram y WABA, y el mensaje sin contestar está solo en Telegram, el orden será: Telegram → WhatsApp → WABA.

Si el número no pasa la comprobación

Antes de crear el chat, RadistWeb comprueba el número del cliente. Si la comprobación no se supera, en la ventana de creación aparecerá un error:

• Número no registrado en WhatsApp — «el teléfono no está registrado en WhatsApp».
• Número no registrado en Telegram — «no se ha encontrado ningún contacto con este número de teléfono/nombre de usuario (puede que el contacto tenga oculto el número)».
• No se ha podido comprobar el número — «no es posible comprobar el número de teléfono».

Qué sigue